- A quoi sert mon compte?
Votre compte est un espace sécurisé vous permettant d’avoir accès à toutes les informations vous concernant.
Il vous permet de vous inscrire à Wearetheneons.com, de modifier vos données personnelles à tout moment, de suivre votre commande et de gérer vos abonnement à la newsletter.

- Inscription à "Mon compte" Wearetheneons
Pour créer votre compte, il vous suffit de vous rendre dans l'onglet "Mon compte" situé en haut à droite de l'écran de la page d'accueil.
Une fois sur la fiche de création de compte, indiquez votre email et définissez votre mot de passe.
Vous recevrez un email confirmant la création de votre compte et vous rappelant votre identifiant et votre mot de passe. Ces informations seront nécessaires pour vous identifier et passer commande sur le site.

- Comment recevoir la newsletter ?
Afin de recevoir en exclusivité les offres de Wearetheneons.com et de connaître les dernières nouveautés, il vous suffit de vous identifiez à l'aide de votre adresse mail puis créer votre mot de passe à la rubrique " Mon compe". Puis de vous rendre dans l'onglet " Mettre à jour vos coordonnées et vos préférences".
Renseignez ensuite, grâce au formulaire, vos noms, prénoms et adresse mail puis cocher la case "Je souhaite recevoir votre lettre d'information".
Valider en cliquant sur " Sauver".

- Comment se désinscrire de la newsletter ?
Si vous ne souhaitez plus recevoir notre newsletter, il vous suffit de vous rendre à la rubrique " Mon compte " et de renseignez vos identifiants.
Puis de vous rendre dans l'onglet " Mettre à jour vos coordonnées et vos préférences".
Et enfin de décocher dans le formulaire la case " Je souhaite recevoir votre lettre d'information" et de valider en cliquant sur " Sauver ".

- J’ai oublié mon mot de passe
Votre mot de passe est impératif pour accéder à votre compte en ligne, pour passer et suivre vos commandes.
Si vous ne vous souvenez plus de votre mot de passe rendez-vous sur la page d'identification via l'onglet "Mon compte".
Entrez votre email dans la case prévue à cet effet, puis cliquez sur le lien « Cliquez ici si vous avez oublié votre mot de passe ».
Un mail sera automatiquement envoyé dans votre compte de messagerie pour vous  indiquant votre mot de passe.
Copiez alors votre mot de passe dans la zone d'identification.

- Comment changer de mot de passe?
Vous pouvez à tous moment changer de mot de passe.
Pour cela rendez-vous dans l'onglet "Mon compte" puis cliquez sur "Changer votre mot de passe". Il vous suffira ensuite de rentrer votre mot de passe puis votre nouveau mot de passe et de le confirmer dans les cases prévues à cet effet.
Pour finir, validez en cliquant sur "Sauver".

- Comment commander un article ?
* Cliquez sur l'article de votre choix.
* Sélectionnez votre taille depuis la fiche produit de l'article choisi en cliquant sur la taille désirée dans le menu déroulant en haut à droite de la page.
* Cliquez ensuite sur « Ajouter au panier» en haut à droite.
* Une fois sur le panier, vous pouvez choisir entre «Continuez les achats» ou « Passer la commande ».
* Cliquez sur « Passer la commande» afin de finaliser la vente.
* La fenêtre d’identification apparaît : si vous êtes déjà client il vous suffit d’entrer vos identifiant (adresse mail     et mot de passe), si vous êtes nouveau client merci de créer un compte.
*Saisissez ou vérifier vos coordonnées.
* Sélectionnez l'adresse de livraison puis cliquez sur " Continuer ".
*Sélectionnez ensuite le mode de livraison puis cliquez sur " Continuer ".
* Choisissez votre mode de paiement et confirmez votre commande.
*Acceptez les conditions générales de vente en cochant la case prévue à cet effet.
* « Validez votre commande »
     
Wearetheneons.com vous enverra un mail de confirmation avec le récapitulatif de votre commande après validation du paiement en ligne.

- Comment connaître la disponibilité d’un article ?
Le nombre d’article disponibles pour chaque modèle est signalé sur la fiche produit.
En cas d’indisponibilité de l'article, la mention " En rupture " sera indiqué dans l’onglet prévu à cet effet.
En cas d’erreur, un e-mail vous sera envoyé dans les plus brefs délais afin de vous informer de la non disponibilité du produit.

- Comment savoir si ma commande a bien été validée ?
- Un récapitulatif reprenant l’ensemble de vos choix et le prix total de votre article, vous permet de vérifier le détail de votre commande. Sous réserve d’avoir préalablement accepté les conditions de vente, vous pouvez valider votre commande.
- Après avoir valider votre commande, un e-mail de confirmation vous sera envoyé. Il s’agit du récapitulatif de la commande contenant : votre numéro de commande, vos informations client, la nature, la quantité et le prix des produits retenus, le mode de paiement et de livraison choisi ainsi que l’adresse de livraison.
Assurez-vous que les coordonnées que vous communiquez lors de votre commande sont correctes et qu’elles vous permettront de recevoir la confirmation de celle-ci. Si vous ne recevez pas cette confirmation, contactez nous par mail à l’adresse suivante: contact@wearetheneons.fr

Pour en savoir plus : voir les conditions générales de vente article 8.

-Est-il possible de suivre l'évolution de ma commande?
Vous pouvez à tout moment suivre l'évolution de votre commande.
Pour cela rendez vous dans la rubrique "Mon compte", connectez vous à l'aide de votre identifiant et de votre mot de passe.
Puis cliquez sur " Suivre vos commandes" afin de visualiser l'état de votre commande.
Pour avoir accès au détail de votre commande, cliquez sur l'icône "Loupe" à droite de l'écran. Vous pourrez alors imprimer le récapitulatif de votre commande en cliquant sur " Imprimer".