- Quels sont les modes de livraison possibles ?
* Le Colissimo Suivi de La Poste

- Quelles sont les zones de livraison couvertes par wearetheneons.com ?
La zone de livraison de wearetheneons.com couvre la France métropolitaine ainsi que les pays de l'Union Européenne.
Cependant, les tarifs diffèrent selon les pays de livraison.
Les livraison Wearetheneons concernent uniquement ces zones géographiques, mais certaines livraisons restent possible en dehors de ces territoires géographiques.
Aussi, nous vous conseillons de contactez le service client Wearetheneons par mail à contact@wearetheneons.fr afin de connaître les éventuelles modalités de livraison.

- Quels sont les délais et les mode de livraison ?
Wearetheneons a choisi de travailler avec le service Colissimo de La Poste pour l'envoi de ses livraisons.
Les tarifs et le délai dépendent du pays destinataire.
Les délais annoncés sont indiqués au départ des locaux des services postaux. Ces délais sont mentionnés à titre indicatif. Nous déclinons toute responsabilité quant aux éventuels retards, pertes ou dégradation.
Pour plus d'information: voir conditions de vente article 12, 13 et 14.
Si le paiement se fait par chèque, les délais sont à prendre en compte à partir de la réception du chèque.

- La livraison Colissimo
La livraison standard proposée est le Colissimo Recommandé La Poste.
Le délai de livraison Colissimo est de 48h pour l'envoie en France Métropolitaine, soit 2 jours ouvrables.
Les livraisons Colissimo ont lieu du lundi au vendredi, entre 8h00 et 19h00 et le samedi avant midi.
Le colis vous sera remis contre une signature de votre part et sur présentation d'une pièce d'identité.
Dès la prise en charge de votre colis par La Poste, vous pourrez suivre votre colis à tout moment sur le site www.coliposte.net à l'aide du n° de suivi de votre colis disponible sur votre compte wearetheneons dans  " Suivi de commande " ou qui vous a été transmis par email lors de votre confirmation de commande.
Si vous êtes absent, un avis de passage vous sera laissé par La Poste, afin de vous permettre d'aller chercher votre colis dans votre bureau de poste le plus proche.

-Quels sont les tarifs de livraison?
- Tarifs Colissimo recommandé:
Destination: France Métropolitaine
Délai (jours ouvrés) : 2 jours
Tarif: à partir de 8,50 €  en fonction des produits et du nombre d'articles commandés.
Pour plus d'informations, nous contacter.

- Tarifs Colissimo International:
Zone A: Union Européenne, Suisse et Norvège: de 16,60 € à 21,15 €  en fonction des produits et du nombre d'articles commandés.
Pour plus d'informations, nous contacter.

- Livraison internationales et droits de douane
Toute commande passée sur le site et livrée en dehors de la France pourra être soumise à des taxes éventuelles et à des droits de douane qui sont imposés lorsque le colis parvient à destination. Ces droits de douane et ces taxes éventuelles liés à la livraison d'un article sont à la charge du client et relèvent de sa responsabilité. WEARETHENEONS n'est pas tenu de vérifier et d'informer ses clients des droits de douane et taxes applicables. Pour les connaître, il appartient au membre de se renseigner auprès des autorités compétentes de son pays.
Pour plus d'informations, voir des conditions générales de vente article 31.

- Comment suivre ma livraison ?
Vous pouvez suivre l’évolution de votre colis pour les livraisons Colissimo, en vous rendant sur le site internet www.coliposte.net en reprenant le numéro de colis disponible sur votre compte en ligne dans le détail et suivi de commande ou qui vous a été transmis par email lors de votre confirmation de commande.
- Si votre colis est "en instance à la Poste", munissez-vous de votre n° de colissimo et de votre carte d'identité afin de retirer le colis dans l'agence indiquée sur l’avis de passage du facteur.
- Si votre colis est annoncé "retourné à l'expéditeur", notre service client vous contactera le jour de réception du colis afin de vous le restituer dans de meilleures conditions.

- Que se passe t-il s’il n’y a personne lors de la livraison du colis ?
En cas d'absence, le facteur vous laisse un avis de passage, vous indiquant les conditions de retrait de votre colis (lieu et délais).

- Comment faire si je ne reçois pas mon colis ?
Si vous n'avez pas reçu votre colissimo suivi après 5 jours à compter de la date d'expédition et qu'aucun avis de passage ne vous a été déposé, pensez à vérifier la situation de votre colis sur le site coliposte et contactez nous par mail à la rubrique " Nous contacter ".